Innovation

#schaffenwir

testh

Innovation

Intelligenter künstlicher Telefonist

Andreas Rath und Alexander Schult , ONDEWO

Andreas Rath und Andreas Schult bieten mit ONDEWO eine Künstliche Intelligenz (KI) an, die hilft Prozesse kostengünstig zu vereinfachen. Zum Beispiel mit einem automatisierten Callcenter.

Wir wollten Maschinen beibringen, uns Menschen zu verstehen, damit sie uns besser unterstützen können. Deswegen habe ich 2017 gemeinsam mit Alexander Schult in Wien ONDEWO gegründet. Das Unternehmen entwickelt die Künstliche Intelligenz (KI) für die Mensch-Maschine-Kommunikation der Zukunft.

Die innovative KI-basierte Callcenter-Lösung ermöglicht Maschinen, Dialoge mit Menschen zu führen – und zwar deutlich besser als bisherige Angebote. Unser System basiert auf zahlreichen eigens entwickelten Deep Learning- und Machine Learning-Algorithmen. Es ermöglicht eine sichere Rundumlösung zur Automatisierung ein- und ausgehender Telefonate verschiedener Sprachen, auch Vorarlbergerisch versteht die KI mittlerweile.

„Unsere KI-basierte Callcenter-Lösung ermöglicht Maschinen, Dialoge mit Menschen in verschiedenen Sprachen zu führen – sogar Vorarlbergerisch versteht sie mittlerweile.“



Dadurch steigt die Kosteneffizienz, die Mitarbeiter werden entlastet. Unter anderem verwenden unsere Kunden das System um Terminbuchungen zu automatisieren, Formulare schon während des Gesprächs zu befüllen sowie in den Datenbanken nach möglichen Problemlösungen suchen.

Was uns auch wichtig war: Die Lösung wird vollständig im Daten-Center des Kunden oder in einer hoch gesicherten, privaten Cloud betrieben. So sind auch sensible und persönliche Daten sicher – etwa im Bereich Finanz-, Personal- oder Gesundheitswesen. Bei Geschwindigkeit und Qualität der Übertragung von Text zu Sprache und umgekehrt erreicht unser Unternehmen Spitzenwerte. Wir bieten einen technischen Quantensprung, der den Markt für virtuelle Telefon-Assistenten revolutioniert.

Derzeit ist die Lösung in Österreich in diversen Branchen im Einsatz. Erste Projekte wurden bereits in einigen deutschen Städten umgesetzt. Gemeinsam mit Frequentis wurde ein automatisches Tool zur Kommunikation bei der Flugsicherung entwickelt. Bis Ende 2022 streben wir eine Expansion in Deutschland und in weiteren europäischen Ländern an.

https://ondewo.com/
Online seit 28.01.2021
Geschichte teilen:
Diese Geschichten könnten dich auch interessieren:
Bild zur Erfolgsgeschichte: Passenden MitarbeiterInnen auf der Spur

DIGITAL WACHSEN

#schaffenwir

Manuela Lindlbauer, LPdigital Personalmanagement GmbH

Mit mittlerweile drei erfolgreichen Unternehmen unterstützt Manuela Lindlbauer Unternehmen von der Personalsuche bis zur Arbeitskräfteüberlassung. Im Jahr 2002 habe ich ...

weiterlesen
Bild zur Erfolgsgeschichte: Digitale Unterstützung für die Kleintiermedizin

DIGITALISIERUNG

#schaffenwir

Lisi Baszler, 1st day skills academy

Lisi Baszler ist Tierärztin und begleitet mit digitalen Lehrvideos Studierende durch das Studium der Veterinärmedizin. Tiermedizin ein Handwerk, das gelernt ...

weiterlesen
Bild zur Erfolgsgeschichte: Gute Vorbereitung ist das halbe Interview

DIGITAL WACHSEN

#schaffenwir

Regina Prelozniks, Media Trainer GmbH

Bei Regina Prelozniks Media Trainer GmbH lernt man, wie man bei Interviews brilliert. Die Pandemie hat sie für eine Digitalisierungsoffensive ...

weiterlesen
Jetzt Erfolgsgeschichte erzählen